美國寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展對中國的啟示3種服務(wù)模式日趨成熟
發(fā)布時間:2009-10-24 來源:派多格寵物美容師培訓學校 作者:管理員 點擊:2058次
1986年,一個關(guān)于寵物超市的想法在美國人Jim和Janice Dougherty的頭腦中萌生,同年,他們從風險投資機構(gòu)Phillips-Van Heusen Corporation得到創(chuàng)辦企業(yè)的資金,成立Pacific Coast Distributing, Inc,并于第二年在美國亞利桑那開設(shè)了兩家名為PetFood Warehouse的寵物商店。直到1989年,全方位的寵物服務(wù)概念被推出,PetFood Warehouse在這一年更名為PetSmart 歷經(jīng)一個多世紀的發(fā)展,現(xiàn)今的PetSmart已經(jīng)成為美國第一大集網(wǎng)絡(luò)寵物食品、用具銷售及線下寵物配套服務(wù)為一體的綜合性寵物服務(wù)公司。其業(yè)務(wù)包括寵物美容、寵物訓練、寄宿、醫(yī)療等,幾乎涵蓋了所有受推崇的寵物服務(wù)。并且與美國專業(yè)的寵物醫(yī)療連鎖機構(gòu)Banfield合作,將醫(yī)療點開在了PetSmart的門店內(nèi),為顧客提供更便利的寵物診療服務(wù)。目前PetSmart在美國及加拿大合計開店1045家之多,店內(nèi)設(shè)有Banfield診療所的門店有650家。 美國寵物數(shù)量相當于人口1.26倍 美國寵物商品制造協(xié)會(APPMA:American Pet Products Manufactures Association)在新發(fā)布的2007-2008美國寵物調(diào)查中,不但對美國寵物數(shù)量、寵物消費等產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)進行了總結(jié),還分析了未來美國寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,63%(7110萬)的美國家庭擁有寵物,寵物數(shù)量達到3.82億,約為美國人口的1.26倍(根據(jù)U.S. Census Bureau 公布數(shù)據(jù)顯示2007年美國人口總數(shù)約為3.02億)。在眾多寵物中,雖然近些年小動物呈現(xiàn)出發(fā)展趨勢,但大多數(shù)家庭仍以狗和貓兩種動物為主。
隨著寵物數(shù)量的不斷增加,美國寵物消費也由1998年的230億美金增長到2007年的412億美金,2008年美國寵物消費總額預(yù)計可達434億美金,其中除寵物食品外,寵物醫(yī)療相關(guān)消費所占比例大。另外,寵物美容和寄宿也在美國形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,每年創(chuàng)造的價值約30億美金。
而未來美國寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢將主要朝著高端升級寵物用品消費、寵物日常美容、洗護、體能鍛煉、寵物信托、寵物健康、寵物保險和寵物混種等方向發(fā)展。
中國寵物市場進入快速發(fā)展期
如果將美國寵物產(chǎn)業(yè)近十幾年來的發(fā)展稱之為迅猛,那么中國近10年的發(fā)展速度堪稱為驚人。由于我國國民生活水平提高和生活方式的改變,人們的休閑、消費和情感寄托方式發(fā)生了重大變革,中國寵物產(chǎn)業(yè)也迅速興起。隨著社會競爭的加大,生活節(jié)奏加快,新一代的年輕人在工作和生活上都面臨著巨大的壓力,活潑可愛的寵物是這一群體抒發(fā)情感的佳對象。 根據(jù)中國農(nóng)業(yè)大學動物醫(yī)學院的資料顯示,當一個國家的人均GDP在3000到8000美金之間,寵物產(chǎn)業(yè)就會快速發(fā)展。而當前的中國,已有相當多城市達到了這一水平。北京、上海、廣州、重慶、和武漢已被列為中國五大寵物城市。以北京為例,2001年北京人均GDP首次達到3000美金,標志著北京已具備躋身世界發(fā)達城市水平的實力。2007年,北京人均GDP為7370美金,全國人均GDP更是創(chuàng)下歷史新高,為2456美金。在強大的經(jīng)濟增長背后,國內(nèi)寵物市場也出現(xiàn)了空前的繁榮。有統(tǒng)計數(shù)字顯示,我國以純種狗和貓為主的寵物市場的年增長率在20%以上。2004年底,我國寵物市場產(chǎn)值達60多億元,目前達到150億元,到2010年,寵物產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將突破400億。 面對如此巨大的寵物市場發(fā)展空間,美國的成熟商業(yè)模式也出現(xiàn)在了中國市場上。除了傳統(tǒng)的寵物食品和用具外,越來越多的寵物服務(wù)行業(yè)也隨之興起,如寵物醫(yī)院、寵物訓練營、寵物寄養(yǎng)、寵物美容等,已成為國內(nèi)一線城市必要的寵物服務(wù)形式。但中國整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展與美國等寵物經(jīng)濟大國百年的發(fā)展歷史相比,我國寵物經(jīng)濟起步要晚得多,發(fā)展相對滯后。寵物在單個家庭的滲透率、寵物產(chǎn)品消費及相關(guān)服務(wù)都存在著巨大的市場缺失,這同時也意味著不容忽視的發(fā)展?jié)摿Α! ∫员本槔?001年北京市養(yǎng)犬登記不足10萬只,而2007年北京市公安局登記的犬只數(shù)量達到了75萬只,5年間增長了近7倍,再加上未能登記的大型犬,北京犬只數(shù)量保守計算在150萬只(數(shù)據(jù)來自北京市公安局),這一數(shù)字仍在以每年8%的速度增長。 犬只的增長對寵物消費市場的積極作用也尤為顯著。根據(jù)寵物行業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計,2001年北京市服務(wù)類寵物店不到20家,截至到2007年,這一數(shù)字增長到500多家,累計增長20多倍;另外,據(jù)雀巢和愛芬的相關(guān)寵物食品調(diào)查顯示,2001年北京市寵物使用高端狗糧的犬只不足0.5%,2007年則已經(jīng)達到5%(美國的比例是30%),可見國內(nèi)寵物市場發(fā)展速度之快。 強大的經(jīng)濟動力及市場推動下,國內(nèi)寵物連鎖服務(wù)業(yè)也在逐漸形成。涌現(xiàn)出了寵物中國、派多格、湯姆狗、寶仔屋和酷迪等公司,他們多半采用結(jié)合各自門戶網(wǎng)站和線下多重服務(wù)的寵物連鎖店的經(jīng)營模式。隨著國內(nèi)寵物主的升級消費和多元化的寵物服務(wù)需求,相信在不久的未來,寵物連鎖服務(wù)將會出現(xiàn)巨大的市場機會。
上游產(chǎn)品和服務(wù)提供打造寵物產(chǎn)業(yè)鏈
結(jié)合美國寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程和中國現(xiàn)階段寵物產(chǎn)業(yè)特點,從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看,未來我國寵物市場將主要集中在上游產(chǎn)品供應(yīng)和寵物服務(wù)提供: 寵物食品、用品制造:我國寵物食品和用品市場起步較晚,對專業(yè)性產(chǎn)品的認識源自進口產(chǎn)品品牌,而國內(nèi)的相關(guān)企業(yè)主要以出口業(yè)務(wù)為主(中國是世界寵物食品和用具出口大國之一)。但隨著國內(nèi)寵物主消費的升級和對專業(yè)產(chǎn)品認知和認可程度的提升,國內(nèi)的企業(yè)也逐漸將目光投放到本土市場。因此寵物食品和用具消費成為目前寵物產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的主要來源。 寵物醫(yī)療:寵物醫(yī)療業(yè)是伴隨寵物經(jīng)濟發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的新型產(chǎn)業(yè)。在我們大中型城市,如北京、上海等寵物醫(yī)院的數(shù)量已經(jīng)有很多。據(jù)寵物行業(yè)內(nèi)的非專業(yè)統(tǒng)計,目前北京寵物醫(yī)院有近70家,但分布不均,多以小型醫(yī)院為主,沒有突出的行業(yè)引領(lǐng)者。因此,隨著寵物飼養(yǎng)的更加普遍,日后的寵物醫(yī)療行業(yè)也勢必會呈現(xiàn)出一個迅速的發(fā)展過程。 寵物護理:伴隨寵物市場的增長,專業(yè)的寵物美容、洗護、訓練等寵物服務(wù)點逐漸在大、中型城市出現(xiàn),組成了龐大的服務(wù)群體。加之現(xiàn)代人的快節(jié)奏和緊張的生活特點,越來越多的寵物主樂于接受專業(yè)技師代替為自己為寵物做日常護理等,不但能節(jié)省時間,還能體現(xiàn)寵物主自身的特點,同時也為心愛的寵物提供更舒適的感受。因此,未來的寵物各項服務(wù)會朝著更加專業(yè)化、專營化的方向發(fā)展。 寵物血統(tǒng)認證:隨著國內(nèi)寵物飼養(yǎng)水平的提高,發(fā)達國家的純種犬運動逐漸進入中國。國內(nèi)每年也都會在各大城市舉辦的大大小小的純種犬比賽,越來越多的寵物主在購買寵物時會向犬舍所要寵物的純種血統(tǒng)認證。因此,專業(yè)的犬種鑒定、DNA化驗、芯片植入以及血統(tǒng)證書的頒發(fā)在未來也將成為寵物市場發(fā)展的熱點之一。
3種服務(wù)模式日趨成熟
另一方面,從美國及其他寵物經(jīng)濟發(fā)展成熟國家的發(fā)展過程來看,未來我國寵物服務(wù)模式也會朝著目前國際寵物產(chǎn)業(yè)較為成熟的幾個方向發(fā)展: 綜合性寵物服務(wù)連鎖:雖然寵物產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的市場機會很大,但到目前還沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)服務(wù)標準,因此連鎖化的服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該加快發(fā)展進程,提供標準話、統(tǒng)一化、專業(yè)化結(jié)合的寵物服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)絡(luò),也為我國寵物產(chǎn)業(yè)構(gòu)成提供良性的發(fā)展空間。
寵物媒體:隨著寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的日趨成熟,寵物主關(guān)于五花八門的產(chǎn)品和服務(wù)體驗交流,對品牌的認知,以及產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商的市場推廣等都將需要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來解決。因此,日后針對寵物產(chǎn)業(yè)的垂直網(wǎng)絡(luò)平臺也將呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。 寵物俱樂部:伴隨寵物數(shù)量的增多,寵物管理規(guī)范化、責任化也將是未來寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要工作之一。因此專業(yè)從事寵物主的公共教育、寵物飼養(yǎng)知識傳授、寵物繁殖、血統(tǒng)認證以及健康的寵物活動組織等的寵物俱樂部,也將在不久的未來成為整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向之一。